Cómo hacer Marketing de negocios en medios sociales

Con la creciente popularidad de las redes sociales (como Facebook, Twitter, Google+ y otras), ha crecido el interés de los especialistas en marketing en estos sitios como una nueva fuente de público objetivo para promover marcas y empresas. Muy rápidamente, el marketing en redes sociales – Social Media Marketing (SMM) – se ha convertido en uno de los elementos de la mezcla de marketing en Internet.

Se utiliza para atraer visitantes al sitio web de la empresa (y, por lo tanto, nuevos clientes potenciales) desde el entorno de las redes sociales. Pero el posicionamiento en estos sitios y los métodos de promoción en ellos tienen una serie de peculiaridades.

Aunque este mercado se ha desarrollado durante más de 8 años, todavía no se conoce bien. En ocasiones aparecen nuevas herramientas que pueden cambiar el proceso de promoción en las redes sociales.

¿Cuál es el atractivo y la característica de las comunidades en Internet? Hay varias razones:

  • Formato de mensaje no publicitario. Se cree que la información transmitida de un usuario a otro en la red social es comparable a la recomendación personal de un servicio / producto o empresa por esta persona a sus amigos, lo que significa que dicho mensaje será más confiable que la publicidad ordinaria.
  • Difusión de información sobre el principio de “boca a boca”. La tarea principal al trabajar con grupos sociales en redes es crear dicho contenido que será distribuido por las personas por su cuenta, sin esfuerzos adicionales por parte de los iniciadores de mensajes.
  • Orientación profunda. Puede seleccionar el público objetivo, personalizar usuarios, estudiar clientes reales, sus preferencias personales y profesionales, y enfocar la campaña publicitaria en un segmento específico.
  • Interactivo. La capacidad de responder rápidamente a las preguntas y respuestas de los visitantes, mantener el diálogo necesario.

Planificación de estrategia

Puede enumerar varios pasos básicos para planificar una estrategia para una empresa de SMM en Internet:

  • Determinar la audiencia objetivo;
  • Definir los objetivos clave de la empresa;
  • Seleccione sitios con una alta concentración de público objetivo;
  • Determinar las características de comportamiento de la audiencia;
  • Desarrollar una estrategia de contenido para la empresa;
  • Definir sistemas métricos;
  • Determinar los recursos necesarios;
  • Desarrolle un horario;
  • Evaluar la efectividad y, si es necesario, ajustar la empresa SMM.

No olvide que la implementación de una empresa SMM requerirá algo de esfuerzo y tiempo (si implementa un proyecto de este tipo usted mismo) o fondos para atraer a un especialista (como empleado a tiempo completo) o una agencia especializada.

Evaluación de la efectividad de la promoción

Es importante estudiar la efectividad de la promoción en las redes sociales al menos para saber qué herramientas es aconsejable utilizar, cómo ajustar el rumbo de la empresa y, por supuesto, cómo evaluar el retorno de la inversión en tal método de promoción en comparación con otras medidas de marketing.

La fuente de información para dicha evaluación debe ser datos de seguimiento, estadísticas de comunidades y blogs, datos de análisis web o eventos especiales de marketing. Pero la cantidad de criterios (tanto cuantitativos como cualitativos, por los que se puede juzgar la efectividad de la empresa) es bastante y es necesario elegir exactamente aquellos que cumplan con las tareas asignadas.

Los criterios de evaluación pueden ser:

  • cobertura de la audiencia;
  • número de suscriptores;
  • cumplimiento del retrato del público objetivo;
  • el número de visitantes a la página (o grupo);
  • número de acciones en la red (comentarios, “me gusta”, participación en
  • promociones y concursos);
  • resonancia y / o antecedentes informativos de la marca;
  • la cantidad y calidad del tráfico al sitio externo;
  • el número de acciones específicas realizadas por los usuarios (ir a la página de
  • contactos, registrarse en el sitio, hacer una llamada o consulta en línea, suscribirse al boletín);
  • número de ventas.

No son tan pocas las recomendaciones generales al respecto. Pero consideremos la forma más efectiva de promoción, que puede recuperar las inversiones en ella muchas veces en un tiempo bastante corto.

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